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よくあるご質問
ご不明点、ご質問等がございましたら、入力フォームよりお寄せ下さい。
（こちらから）
Q：代理店はありますか？
A：
直接販売を行っていますので特別な代理店はありません。何かございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q：領収書は発行していますか？
A：
当店ではWEB発行システムの領収書をご用意しております。
商品出荷後、発送完了のお知らせメールを送信しますので、メール本文内に領収書発行のURLが記載されています。URLにてご自身で領収書の発行をお願いします。
※「宛名」と「但し」がご変更頂けますので、ご自由に入力してください。
Q：急いでいるので至急発送してもらいたいのですが。。
A：
弊社では即日発送を基本としております。当日12:00までにご注文頂ければその日の内に発送致します（平日のみ）。土日祝日はネットからのご注文のみ可能です。
Q：注文方法はネット注文のみですか？
A：
いいえ、FAX、メールでも受け付けております。お客様のやりやすいご注文方法でOKです。型式と数量、納期などをご連絡いただければこちらからご回答、お見積り致します。
※電話の場合、聞き間違いの恐れがありますので、電話でのご注文をお受付しておりません。
FAX：042-937-4358
メール：shop@succul.co.jp
Q：大量購入による値引きはありますか？
A：
はい、ございます。値引き率は、数量、型式により変わりますのでお問い合わせください。必要であればお見積書をご提出致します。ご注文の際は、ご注文書をメール、もしくはFAXでご提出頂きます。ご注文後のキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。
Q：在庫がないアダプタは購入できますか？
A：
はい、もちろんできます。お気軽にお問い合わせください。
Q：輸出したいのですが非該当判定書は発行してもらえますか？
A：
はい、ご希望のお客様には発行しております。
配送・送料について
- ヤマト宅急便・日本郵便・佐川急便・西濃運輸
-
ご住所やご注文の商品によって、ヤマト宅急便・日本郵便・佐川急便・西濃運輸のどっちか送らせていただきます。
北海道は1000円、
青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島は750円、
東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨は700円、
新潟・長野は700円、
富山・石川・福井は700円、
岐阜・静岡・愛知は700円、
三重・滋賀・京都・奈良・和歌山・大阪・兵庫は750円、
鳥取・岡山・島根・広島・山口は850円、
香川・徳島・愛媛・高知は850円、
福岡・大分・佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島は1000円、
沖縄は2000円。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※送料無料の商品であっても北海道・九州・沖縄への発送は追加料金がかかります。 - ネコポス・ゆうパケット
-
●ポスト投函
郵便ポストへの投函となりますので、番地・部屋番号まで正確にご記入ください。ポストに入れない場合、手渡しとなります。
●日付指定不可
発送日にメールにてご連絡致します。通常発送日より1〜3日後のお届けを予定しておりますが、天候・交通事情により多少前後する場合もあります。
●代引き決済不可
銀行振り込みをご利用ください。
全国どこでも300円
支払い方法について
- ゆうちょ銀行
-
店名：０一八
店番：018
普通預金
口座番号：3300429
サクル（カ
記号：10120 番号：33004291
ご注文後、5営業日以内にお振込み下さい。
入金確認後の商品発送となります。
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文者様とお振込み名義人様が異なる場合は、ご入金の確認が取れませんので、必ずメールにてご連絡をお願いいたします。 - 楽天銀行
-
支店名：第一営業支店
支店番号：251
普通預金
口座番号：7384383
サクル（カ
ご注文後、5営業日以内にお振込み下さい。
入金確認後の商品発送となります。
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文者様とお振込み名義人様が異なる場合は、ご入金の確認が取れませんので、必ずメールにてご連絡をお願いいたします。 - PayPay銀行
-
すずめ支店
店番号：002
普通預金
口座番号：2989720
サクル（カ
ご注文後、5営業日以内にお振込み下さい。
入金確認後の商品発送となります。
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文者様とお振込み名義人様が異なる場合は、ご入金の確認が取れませんので、必ずメールにてご連絡をお願いいたします。 - クレジットカード
-
※お支払い回数は一括のみがご利用頂けます。 - Amazon Pay
- Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
返品について
- 返品期限
- ●【初期不良】
・配送中の破損・不良品等ございましたら、商品到着後1週間以内にメール又はお電話にて弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に対応させていただきます。
（但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。）
●【お客様都合による返品・交換】
・交換の場合は往復送料がお客様のご負担となります。
・商品到着後、お客様の都合により、返品の場合は往復送料を負担した上、商品代金の20％を手数料として、引かせていただきます。
●初期不良以外、キャンセル・返品・交換をお受けできない場合
・商品発送後のキャンセル
・輸送箱の汚れやへこみ、シール痕など商品本体に影響のない軽微な損傷につきましてはご返品受付対象外とさせていただきます
・お届けから７日以上経過した商品
・お客様がすでに一度ご使用になられた商品
・お届け後、汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・当社以外で修理された場合
・商品の箱、説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）
・特注商品・受注生産対応商品は時間を延長する場合があります ・メーカー直送品の返品はお受けしておりません
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・何の連絡もなく商品を返品された場合は、ご返金することが出来ません
・天災（火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等）による故障及び損傷の場合
・製品に何らかの理由で異物が付着、もしくは流入したことによる故障及び損傷とみなされた場合
・落下など、外部から衝撃を受けたことによる故障及び損傷がおきたとみなされた場合
・異常電圧や指定外仕様の電源を使用したことによる故障及び損傷とみなされた場合
・その他、当社の判断により返品として認められない事項があった場合 - 返品送料
- お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
- 不良品
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。